Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie bei einer Bestellung bei bodybud ein gutes Gefühl haben. Für die meisten Produkte gelten entweder unsere Standard-Rückgaberegelungen oder die produktspezifischen Rückgabebedingungen, die auf der jeweiligen Produktseite angegeben sind.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von diesen Bedingungen unberührt.

So funktioniert es

Für die meisten Produkte gilt eine 30-tägige Rückgabe: Teilen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung mit, dass Sie Ihren Artikel zurückgeben möchten; danach haben Sie weitere 16 Tage Zeit, ihn zurückzuschicken.
Gelten für ein Produkt abweichende Bedingungen (zum Beispiel bei großen Artikeln, Bettwaren oder Sonderanfertigungen), sind diese im Reiter Rückgabe auf der Produktseite angegeben.
Um eine Rückgabe anzufragen, senden Sie bitte eine E-Mail an chat@bodybud.co.uk oder schreiben Sie uns im Live-Chat mit Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, dem Rückgabegrund. Wir teilen Ihnen die richtige Rücksendeadresse und die Anweisungen mit.

Stornierung Ihrer Bestellung

Sie können ab dem Zeitpunkt der Bestellung bis 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels ohne Angabe von Gründen stornieren. Senden Sie einfach eine E-Mail an chat@bodybud.co.uk, schreiben Sie uns im Live-Chat oder nutzen Sie unser EU-Widerrufsformular.
Noch nicht versandt: Wir stornieren Ihre Bestellung und erstatten Ihnen den vollen Betrag.
Bereits unterwegs: Wir können die Sendung nicht zurückrufen. Bitte senden Sie den Artikel nach Erhalt innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns über die Stornierung informiert haben, zurück.
Wir erstatten den Artikelpreis und die Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung (oder nach Vorlage eines Einlieferungsbelegs, falls dies früher ist). Die Rücksendekosten tragen Sie.
Wir ziehen nur einen Betrag für einen Wertverlust ab, der durch einen Umgang mit dem Artikel entstanden ist, der über die Prüfung des Artikels hinausgeht (siehe Rückgabebedingungen).
Dies gilt für Verbraucher im Vereinigten Königreich und in der EU. Ausgenommen sind Sonderanfertigungen nach Produktionsbeginn sowie Hygieneartikel nach dem Öffnen der Versiegelung (siehe unten).

Rückgabebedingungen

Bitte behandeln Sie den Artikel sorgfältig, solange er sich in Ihrem Besitz befindet.
Artikel müssen vollständig zurückgegeben werden, einschließlich aller Originalverpackungen, Schutzmaterialien, Anleitungen und Zubehörteile.
Vor der Rücksendung ist eine Rücksendegenehmigung erforderlich.
Sofern wir nichts anderes bestätigen, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Wir empfehlen einen nachverfolgbaren und versicherten Versand, insbesondere bei höherwertigen Artikeln.
Sobald der Artikel eingegangen und geprüft ist, bestätigen wir die entsprechende Erstattung oder Lösung.
Wir können eine Erstattung kürzen, wenn ein Artikel über das hinaus benutzt wurde, was in einem Geschäft vernünftigerweise zulässig wäre, oder wenn er unvollständig, beschädigt oder in einem Zustand zurückgegeben wird, der einen Wiederverkauf verhindert.
Sie dürfen die Verpackung gerne öffnen, um Ihren Artikel zu prüfen. Wird eine Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung ohne Originalverpackung oder mit einer für den Wiederverkauf zu stark beschädigten Verpackung zurückgesandt, ziehen wir bis zu 10% für eine Ersatzverpackung ab. Für große Artikel gelten eigene Bedingungen (siehe unten). Bei Artikeln, die mit nach der Lieferung entstandenen Schäden zurückkommen, kann ein höherer Abzug entsprechend dem Wertverlust erfolgen. Bei Artikeln, die defekt, beschädigt oder falsch ankommen, wird nichts abgezogen.
Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung stornieren, erstatten wir Ihnen auch die für die ursprüngliche Bestellung bezahlten Standardversandkosten.
Individuelle, auf Bestellung gefertigte, zugeschnittene, maßgefertigte, speziell konfigurierte oder personalisierte Artikel sind von unserer Standard-Rückgabe bei Meinungsänderung ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt, bei Ankunft beschädigt oder falsch geliefert.

Große Artikel (GlowBed-Produkte)

GlowBed-Produkte werden vom Hersteller auf Bestellung gefertigt. Bevor wir Ihre Bestellung aufgeben, bestätigen wir Ihre Spezifikation schriftlich; nach Produktionsbeginn können nach Spezifikation gefertigte Bestellungen nicht storniert werden, es sei denn, sie sind defekt.
Wenn Sie einen großen Artikel innerhalb Ihres 14-tägigen gesetzlichen Widerrufsrechts stornieren, tragen Sie die vollen Rücktransportkosten zu uns (wir nennen Ihnen diese vor dem Kauf), und wir ziehen einen Betrag für einen durch Montage, Installation oder Nutzung entstandenen Wertverlust ab.
Nach Ablauf der 14-tägigen gesetzlichen Frist liegen Rückgaben großer Artikel in unserem Ermessen und es fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25% an. Diese spiegelt die spezielle Handhabung, Abholung, Prüfung, Testung und Aufbereitung wider.
Für Käufe zwischen Unternehmen (B2B) großer Artikel besteht kein Verbraucher-Widerrufsrecht, und es fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25% an, falls wir einer Rückgabe zustimmen. Bestellungen sind verbindlich, sobald Bestellung, Vorbereitung, Produktion oder Abwicklung begonnen haben, sofern wir vor dem Kauf nicht schriftlich etwas anderes vereinbaren.

Rotlichtprodukte für Haustiere und Pferde

Wir wissen, dass Sie nur durch Ausprobieren feststellen können, ob eine Auflage oder ein Pad-Set zu Ihrem Tier passt. Daher können Sie unsere bodybud PetGlow-Körperauflage, animalbud-Beinauflage, EquiGlow-Auflage und PetGlow Rot- & NIR-Licht-Pad-Sets (Hunde und Pferde) innerhalb unserer Standardfrist von 30 Tagen auch dann zurückgeben, wenn sie bereits an Ihrem Haustier oder Pferd ausprobiert wurden.

Das Produkt muss unbeschädigt, vollständig mit allem Lieferumfang und in der Originalverpackung zurückkommen.
Muss es nach der Rücksendung gereinigt werden (zum Beispiel weil es voller Haare ist), ziehen wir bis zu 10% von Ihrer Erstattung für die Reinigung ab, damit wir es für den nächsten Kunden reinigen können. Ein kurzes Abbürsten oder eine Fusselrolle vor dem Versand vermeidet dies.
Die Reinigungsgebühr gilt niemals für defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel.

Erdungs-Bettwaren und -Matten

Die bodybud-Eigenmarken-Erdungsmatte für unter das Laken (halbes Bett), der Erdungs-Kissenbezug für unter den Bezug sowie Groundology-Produkte (einschließlich Erdungslaken, Kissenbezügen und Matten) sind aus Hygienegründen nach dem Öffnen oder der Benutzung von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt.

Weitere produktspezifische Bedingungen

OMI PEMF-Produkte für Pferde (Auflagen, Decken und das Komplettpaket) können aus Hygienegründen nicht wegen einer Meinungsänderung zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.
bodybud Compact Electromagnetic Muscle Stimulation System: Es gilt unsere Standard-Rückgabe innerhalb von 30 Tagen (teilen Sie uns dies innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung per E-Mail an chat@bodybud.co.uk mit und senden Sie den Artikel dann innerhalb weiterer 16 Tage zurück) – sauber, vollständig und in wiederverkaufsfähigem Zustand.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn Ihr Artikel beim Transport beschädigt wurde, defekt oder falsch ist oder Teile fehlen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Tagen nach der Lieferung, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können.

Senden Sie eine E-Mail an chat@bodybud.co.uk oder schreiben Sie uns im Live-Chat mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und, wenn möglich, deutlichen Fotos oder Videos.
Eine zeitnahe Meldung ist besonders wichtig bei Transportschäden, Problemen mit der Verpackung und fehlenden Artikeln.
Wir prüfen das Problem und veranlassen gegebenenfalls eine geeignete Lösung.
Meldungen nach Ablauf dieser Frist können schwieriger zu prüfen sein, insbesondere bei Transportschäden; Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf defekte, falsch beschriebene oder falsch gelieferte Waren bleiben davon jedoch unberührt.
Artikel, die mit Ohrenschmalz, Kratzern, Verformungen, Absplitterungen, Dellen, Flecken, Gerüchen oder anderen Spuren zurückgegeben werden, die sie für den Wiederverkauf ungeeignet machen, können abgelehnt werden oder einen höheren Abzug entsprechend dem Wertverlust erhalten.
Kleinere Herstellungsmängel sollten nach Möglichkeit ebenfalls innerhalb der 2-Tages-Frist gemeldet werden.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Einige Artikel können aus Gründen der Hygiene, Anpassung, Installation, Fertigung auf Bestellung oder standortspezifischer Gegebenheiten nicht wegen einer Meinungsänderung zurückgegeben werden. Dazu gehören unter anderem:

Individuelle, auf Bestellung gefertigte, zugeschnittene, maßgefertigte, sonderbestellte oder personalisierte Produkte
Bettwaren und hygienisch sensible Produkte, die geöffnet, benutzt oder so gehandhabt wurden, dass ein Wiederverkauf nicht möglich ist, einschließlich Erdungsprodukten
OMI PEMF-Produkte für Pferde, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor
Produkte, die nach der Lieferung installiert, verändert oder beschädigt wurden
Ohne Genehmigung zurückgesandte Artikel
Produkte, die im Reiter Rückgabe auf der Produktseite ausdrücklich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Lieferung

Wir betreuen jede Bestellung bis zur Zustellung und halten Sie über das voraussichtliche Lieferdatum auf dem Laufenden. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben, kontaktieren Sie uns, und wir kümmern uns sofort darum.

Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren (Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs)

Bestellungen im Vereinigten Königreich: Es fallen keine Einfuhrzölle oder Zollgebühren an.
Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs: Unsere Preise enthalten keine Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren. Diese werden vom Bestimmungsland festgelegt und sind vom Empfänger bei Ankunft zu zahlen.
Diese Gebühren werden an den Versanddienstleister oder die Zollbehörde gezahlt, nicht an uns, daher können wir sie nicht erstatten. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, können Sie sie möglicherweise vom Versanddienstleister oder Ihrer örtlichen Zollbehörde zurückfordern.
Wenn Sie vor Ihrer Bestellung Hilfe bei der Abschätzung dieser Gebühren wünschen, senden Sie eine E-Mail an chat@bodybud.co.uk oder schreiben Sie uns im Live-Chat.

Kontakt

Am schnellsten erreichen Sie uns über unseren Live-Chat. Kann er Ihre Frage nicht beantworten, leitet er Ihre Nachricht an unser Team weiter, und wir antworten per E-Mail. Sie können uns auch direkt unter chat@bodybud.co.uk schreiben.

Garantieinformationen

Wir bieten Herstellergarantien für eine Reihe von Produkten. Der Umfang variiert je nach Produkt:

Marke/Produkt	Garantie
bodybud Rotlichtpanels und -wände (einschließlich Mega, Core, Desk, PINK, Apex, Bespoke, IlluminateX MAXI Wall) sowie MEGA- und COMPACT-Saunalichtpanels	2 Jahre Garantie + 2 Jahre Ersatzteil-Support (Jahre 1–2: kostenlose Reparatur oder kostenloser Ersatz; Jahre 3–4: Hilfe bei der Fehlerdiagnose und interne Teile zum Selbstkostenpreis)
bodybud Pro Full-Body Red Light Dome (GlowBed Pro)	5 Jahre auf das Hauptgerät, 1 Jahr auf Acrylteile
bodybud Studio Commercial Red Light Chamber (GlowBed Studio)	3 Jahre auf das Hauptgerät, 1 Jahr auf Acrylteile
bodybud Rotlichtständer (Lite Stand und Bodenständer)	1 Jahr
bodybud GlowBlanket	1 Jahr
bodybud PetGlow-Auflagen, PetGlow-Pad-Sets und EquiGlow-Auflage	1 Jahr
bodybud Seated Pelvic Floor Chair Activation System	2 Jahre (Kabel und Handgerät: 6 Monate)
bodybud 2-in-1 Pelvic Region & Lower Back PEMF Chair	2 Jahre (Zubehör: 3 Monate)
OMI PEMF-Produkte (Matten, Powerband, MiniMat, PulsePad, Ring, Maske, Steuergerät)	1 Jahr (Pferdeserie 2 Jahre)
ACTIVEBIO+ Polarised Light Therapy Lamp (OMI)	1 Jahr
firefly Nerve Stimulation Recovery Device	2 Jahre
Therabody Theragun	2 Jahre (eingeschränkt)
ActivForce Digital Dynamometer	2 Jahre
BoBo Balance Boards	2 Jahre
BrainBit MINDO	1 Jahr
Insignia Saunas (nach Registrierung)	3 Jahre auf die Elektrik, 2 Jahre auf das Holz
DefenderShield-Produkte	1 Jahr
WaveWall-Hüllen	24 Monate Haltbarkeitsgarantie (Registrierung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf unter wavewallcases.com/warranty)
SaveSleep Blue Light TV Screen Protector	1 Jahr

Die Garantien decken nur Herstellungsfehler ab, nicht jedoch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle, Verschleiß oder kosmetische Spuren, und gelten für den Erstkäufer. Um einen Anspruch geltend zu machen, senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Fehlers an chat@bodybud.co.uk.