Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie bei bodybud mit gutem Gefühl bestellen. Für die meisten Produkte gelten entweder unsere Standard-Rückgaberegeln oder die produktspezifischen Rückgabebedingungen auf der jeweiligen Produktseite.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt.

So funktioniert es

Für die meisten Produkte gilt eine 30-tägige Rückgabe: Teilen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit, dass Sie Ihren Artikel zurückgeben möchten; danach haben Sie weitere 16 Tage Zeit, ihn zurückzusenden.
Gelten für ein Produkt andere Bedingungen (zum Beispiel für große Artikel, Bettwaren oder Auftragsanfertigungen), finden Sie diese im Reiter Rückgabe auf der Produktseite.
Für eine Rückgabe schreiben Sie bitte eine E-Mail an chat@bodybud.co.uk oder eine Nachricht in unserem Live-Chat mit Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, dem Rückgabegrund. Wir teilen Ihnen dann die richtige Rücksendeadresse und die nächsten Schritte mit.

Rückgabebedingungen

Bitte behandeln Sie den Artikel sorgfältig, solange er sich in Ihrem Besitz befindet.
Artikel müssen vollständig zurückgegeben werden, mit der gesamten Originalverpackung, Schutzmaterialien, Anleitungen und Zubehör.
Vor der Rücksendung ist eine Rücksendegenehmigung erforderlich.
Sofern wir nichts anderes bestätigen, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung. Wir empfehlen einen nachverfolgbaren und versicherten Versand, insbesondere bei höherwertigen Artikeln.
Nach Eingang und Prüfung des Artikels bestätigen wir die entsprechende Erstattung oder Lösung.
Wir können eine Erstattung kürzen, wenn ein Artikel stärker genutzt wurde, als es in einem Geschäft vernünftigerweise zulässig wäre, oder wenn er unvollständig, beschädigt oder in einem nicht wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgegeben wird.
Wurde ein Artikel bei einer Rückgabe ohne Mangel benutzt oder befindet er sich nicht in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand, ziehen wir 10 % für Prüfung, Test und Neuverpackung ab (25 % bei großen Artikeln, siehe unten). Bei Artikeln, die nach der Lieferung beschädigt wurden, kann ein höherer Abzug entsprechend dem Wertverlust erfolgen. Bei Artikeln, die fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurden, ziehen wir nichts ab.
Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des zurückgesendeten Artikels.
Sonderanfertigungen, Auftragsanfertigungen, zugeschnittene, individuell konfigurierte oder personalisierte Artikel sind von unserer Standard-Rückgabe ohne Mangel ausgenommen, es sei denn, sie sind fehlerhaft, bei Ankunft beschädigt oder falsch geliefert.

Große Artikel (GlowBed-Produkte und Hyperbaric Chambers)

GlowBed-Produkte werden vom Hersteller auf Bestellung gefertigt. Bevor wir Ihre Bestellung aufgeben, bestätigen wir Ihre Spezifikation schriftlich; sobald die Produktion begonnen hat, können nach Spezifikation gefertigte Bestellungen nur bei einem Mangel storniert werden.
Wenn Sie einen großen Artikel innerhalb Ihres 14-tägigen gesetzlichen Widerrufsrechts stornieren, tragen Sie die vollen Rückfrachtkosten zu uns (diese nennen wir Ihnen vor dem Kauf), und wir ziehen einen etwaigen Wertverlust durch Montage, Installation oder Nutzung ab.
Nach Ablauf der 14-tägigen gesetzlichen Frist liegen Rücknahmen großer Artikel in unserem Ermessen; es fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % an. Diese spiegelt den spezialisierten Aufwand für Handhabung, Abholung, Prüfung, Test und Aufbereitung wider.
Bei Käufen zwischen Unternehmen (B2B) besteht für große Artikel kein Verbraucherwiderrufsrecht; stimmen wir einer Rücknahme zu, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % an. Bestellungen sind verbindlich, sobald Bestellung, Vorbereitung, Produktion oder Versand begonnen haben, sofern wir vor dem Kauf nicht schriftlich etwas anderes vereinbaren.

Rotlichtprodukte für Haustiere und Pferde

Ob eine Bandage oder ein Pad-Set zu Ihrem Tier passt, zeigt sich erst beim Anprobieren. Deshalb können Sie unsere bodybud PetGlow-Körperbandage, animalbud-Beinbandage, EquiGlow-Bandage und PetGlow Rot- & NIR-Licht-Pad-Sets (für Hunde und Pferde) innerhalb unseres regulären 30-Tage-Zeitraums auch dann zurückgeben, wenn sie bereits an Ihrem Haustier oder Pferd anprobiert wurden.

Das Produkt muss unbeschädigt, vollständig mit allem Zubehör und in der Originalverpackung zurückkommen.
Ist es mit Haaren bedeckt, ziehen wir 10 % von Ihrer Erstattung für die Reinigung ab, damit wir es für den nächsten Kunden reinigen können. Ein kurzes Abbürsten oder eine Fusselrolle vor dem Versand vermeidet dies.
Die Reinigungsgebühr fällt bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln nie an.

Erdungs-Bettwaren und -Matten

bodybud Eigenmarken-Erdungsunterlage (halbes Bett) und Erdungs-Kissenbezug: innerhalb unseres regulären 30-Tage-Zeitraums unbenutzt und in Originalverpackung rückgabefähig.
Groundology-Produkte (einschließlich Erdungslaken, Kissenbezügen und Matten) sind aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen oder der Benutzung von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern sie nicht mangelhaft sind.

Weitere produktspezifische Bedingungen

OMI PEMF-Produkte für Pferde (Bandagen, Decken und das Komplettpaket) sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ohne Mangel ausgenommen, sofern kein Herstellungsfehler vorliegt.
bodybud Compact System zur elektromagnetischen Muskelstimulation: Es gilt unsere reguläre 30-tägige Rückgabe (teilen Sie uns dies innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung per E-Mail an chat@bodybud.co.uk mit und senden Sie das Gerät dann innerhalb weiterer 16 Tage zurück), sauber, vollständig und in wiederverkaufsfähigem Zustand.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Ankunft. Ist Ihr Artikel beim Transport beschädigt worden, fehlerhaft, falsch oder fehlen Teile, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Tagen nach Lieferung, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können.

Schreiben Sie eine E-Mail an chat@bodybud.co.uk oder eine Nachricht in unserem Live-Chat mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und, wenn möglich, aussagekräftigen Fotos oder Videos.
Eine zeitnahe Meldung ist besonders bei Transportschäden, Verpackungsproblemen und fehlenden Artikeln wichtig.
Wir prüfen das Problem und veranlassen gegebenenfalls eine angemessene Lösung.
Spätere Meldungen sind unter Umständen schwerer zu prüfen, insbesondere bei Transportschäden; Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, falsch beschriebener oder falsch gelieferter Ware bleiben davon jedoch unberührt.
Artikel, die mit Ohrenschmalz, Kratzern, Verformungen, Absplitterungen, Dellen, Flecken, Gerüchen oder anderen Spuren zurückkommen, die sie für den Wiederverkauf ungeeignet machen, können abgelehnt werden oder einem höheren Abzug entsprechend dem Wertverlust unterliegen.
Kleinere Herstellungsmängel sollten nach Möglichkeit ebenfalls innerhalb der 2-Tages-Frist gemeldet werden.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Einige Artikel können aus Gründen der Hygiene, Individualisierung, Installation, Auftragsfertigung oder standortspezifischer Gegebenheiten nicht ohne Mangel zurückgegeben werden. Dazu gehören unter anderem:

Sonderanfertigungen, Auftragsanfertigungen, zugeschnittene, individuelle, auf Sonderbestellung gefertigte oder personalisierte Produkte
Bettwaren und hygienisch sensible Produkte, sobald sie geöffnet, benutzt oder so gehandhabt wurden, dass ein Wiederverkauf nicht möglich ist, einschließlich Groundology-Erdungsprodukten (siehe die oben genannten Ausnahmen für bodybud-Eigenmarken)
OMI PEMF-Produkte für Pferde, sofern kein Herstellungsfehler vorliegt
Produkte, die nach der Lieferung installiert, verändert oder beschädigt wurden
Artikel, die ohne Genehmigung zurückgesendet werden
Produkte, die im Reiter Rückgabe der Produktseite ausdrücklich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Lieferung

Wir begleiten jede Bestellung bis zur Zustellung und halten Sie mit einem voraussichtlichen Liefertermin auf dem Laufenden. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben, kontaktieren Sie uns und wir kümmern uns sofort darum.

Kontakt

Am schnellsten erreichen Sie uns über unseren Live-Chat. Kann er Ihre Frage nicht beantworten, leitet er Ihre Nachricht an unser Team weiter und wir antworten per E-Mail. Sie können uns auch direkt an chat@bodybud.co.uk schreiben.

Garantieinformationen

Für viele Produkte bieten wir Herstellergarantien an. Der Umfang variiert je nach Produkt:

Marke/Produkt	Garantie
Insignia Saunas nach Registrierung	3 Jahre Elektrik, 2 Jahre Holz
Insignia Dampfgeneratoren	1 Jahr
bodybud Sauna Mega und Compact Panel	2 Jahre
bodybud PEMF Compact-Gerät	2 Jahre
bodybud PEMF 2-in-1-Stuhl	2 Jahre
bodybud Compact Muskelstimulationsgerät	2 Jahre
bodybud Körperbandagen für Haustiere	1 Jahr
bodybud Beinbandagen für Haustiere	1 Jahr
bodybud Bein- & Körperbandagen für Pferde	1 Jahr
bodybud Rotlichtdecke	1 Jahr
Rotlicht-Panels	2 Jahre Garantie + 2 Jahre Ersatzteil-Support: kostenlose Reparatur oder Ersatz im 1.–2. Jahr; im 3.–4. Jahr helfen wir bei der Fehlerdiagnose und liefern interne Ersatzteile zum Selbstkostenpreis
Rotlicht-Ständer	1 Jahr
Bobo Balance, OMI EQUINE	2 Jahre
Activforce2	2 Jahre
DefenderShield	1 Jahr
WaveWall, Hyperice, Therabody, firefly	2 Jahre
ACTIVEBIO und ACTIVEBIO+	1 Jahr
Recover Hyperbaric Chambers	3 Jahre bei privater Nutzung, 1 Jahr bei gewerblicher Nutzung

Für oben nicht aufgeführte Produkte besteht keine Garantie, sofern auf der jeweiligen Produktseite nichts anderes angegeben ist.

Was abgedeckt ist

Herstellungsfehler oder Funktionsstörungen, die während der Garantiezeit auftreten.
Reparatur oder Ersatz, sofern vom Hersteller oder unserem Support-Team genehmigt.
Rücksendekosten, sofern im Rahmen eines gültigen Garantiefalls genehmigt.

Was nicht abgedeckt ist

Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Unfälle, falsche Handhabung, fehlerhafte Installation, Verschleiß oder nicht autorisierte Veränderungen.
Kosmetische Spuren, kleinere Oberflächenmängel oder Gebrauchsspuren, die die Funktion des Produkts nicht beeinträchtigen.
Schäden durch Nichtbeachtung der Produktanleitung, Sicherheitshinweise oder Pflegeinformationen.
Indirekte Verluste, einschließlich Nutzungsausfall, Zeitverlust, entgangener Geschäftsgewinne oder damit verbundener Kosten.
Garantieansprüche, die bösgläubig geltend gemacht werden oder bei denen Betrugsverdacht besteht.

So machen Sie einen Garantieanspruch geltend

Schreiben Sie eine E-Mail an chat@bodybud.co.uk mit Ihrer Bestellnummer und einer genauen Beschreibung des Problems.

Gegebenenfalls bitten wir um Fotos, Videos, die Durchführung von Fehlerbehebungsschritten oder die Rücksendung des Artikels zur Prüfung. Bei Genehmigung reparieren oder ersetzen wir den Artikel oder lösen das Problem auf andere Weise gemäß den geltenden Garantiebedingungen.

Die Garantie gilt nur für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar.

EU-Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher in der EU sind und Ihre Bestellung nach EU-Verbraucherrecht widerrufbar ist, haben Sie möglicherweise das Recht, Ihren Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Einen Widerruf können Sie über unser Online-Widerrufsformular einreichen: Vertrag widerrufen.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte vom Widerrufsrecht ausgenommen sein können, darunter auf Bestellung gefertigte oder eindeutig personalisierte Waren, versiegelte hygienisch sensible Waren nach dem Entsiegeln sowie weitere nach geltendem Verbraucherrecht ausgenommene Produkte.

Umtausch

Einen direkten Umtausch bieten wir derzeit nicht an.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, beantragen Sie bitte, sofern möglich, eine Rückgabe für die ursprüngliche Bestellung und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.

Stornierungsbedingungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter chat@bodybud.co.uk oder über unseren Live-Chat.

Vor dem Versand stornierte Bestellungen werden in der Regel vollständig erstattet, sofern es sich nicht um Sonderanfertigungen, Auftragsanfertigungen, individuell konfigurierte oder anderweitig nicht stornierbare Artikel handelt.
Wurde eine Bestellung bereits versandt, gilt das oben beschriebene Rückgabeverfahren.
Bei berechtigten Online-Bestellungen von Verbrauchern haben Sie möglicherweise ein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.
Bei Käufen durch Unternehmen sowie bei Sonderanfertigungen, individuellen oder auf Bestellung gefertigten Artikeln ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich, sobald Bestellung, Vorbereitung, Produktion oder Versand begonnen haben.

Zuletzt aktualisiert: 13. Oktober 2026