Polityka zwrotu kosztów

Chcemy, abyś zamawiał w bodybud z pełnym zaufaniem. Większość produktów objęta jest naszymi standardowymi zasadami zwrotów albo warunkami zwrotu właściwymi dla danego produktu, podanymi na jego stronie.

Niniejsze zasady nie naruszają Twoich praw ustawowych.

Jak to działa

Większość produktów objęta jest 30-dniowym prawem zwrotu: poinformuj nas w ciągu 14 dni od dostawy, że chcesz zwrócić produkt, a następnie masz kolejne 16 dni na jego odesłanie.
Jeśli dany produkt ma inne warunki (np. duże produkty, pościel lub produkty wykonywane na zamówienie), są one podane w zakładce Zwroty na stronie produktu.
Aby zgłosić zwrot, napisz na adres chat@bodybud.co.uk lub skontaktuj się z nami przez czat na żywo, podając numer zamówienia oraz, jeśli to możliwe, powód zwrotu. Przekażemy Ci właściwy adres zwrotu i instrukcje.

Warunki zwrotu

Prosimy o zachowanie należytej staranności wobec produktu, dopóki znajduje się w Twoim posiadaniu.
Produkty należy zwrócić kompletne, wraz z całym oryginalnym opakowaniem, materiałami zabezpieczającymi, instrukcjami i akcesoriami.
Przed odesłaniem produktu wymagana jest autoryzacja zwrotu.
O ile nie potwierdzimy inaczej, koszt odesłania zwrotu ponosi klient. Zalecamy przesyłkę śledzoną i ubezpieczoną, zwłaszcza w przypadku droższych produktów.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu potwierdzimy należny zwrot pieniędzy lub sposób rozwiązania sprawy.
Możemy obniżyć kwotę zwrotu, jeśli produkt był używany w stopniu wykraczającym poza to, co byłoby rozsądnie dopuszczalne w sklepie, albo jeśli został zwrócony niekompletny, uszkodzony lub w stanie uniemożliwiającym ponowną sprzedaż.
Jeśli w ramach zwrotu z powodu zmiany decyzji produkt był używany lub nie jest w oryginalnym opakowaniu i w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży, potrącamy 10% na pokrycie kosztów sprawdzenia, testów i ponownego zapakowania (25% w przypadku dużych produktów, patrz niżej). Produkty zwrócone z uszkodzeniami powstałymi po dostawie mogą podlegać wyższemu potrąceniu, odzwierciedlającemu utratę wartości. Nie potrącamy nic za produkty, które dotarły wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem.
Zwrotu pieniędzy dokonujemy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
Produkty niestandardowe, wykonywane na zamówienie, przycinane na wymiar, indywidualne, specjalnie skonfigurowane lub personalizowane nie podlegają standardowym zwrotom z powodu zmiany decyzji, chyba że są wadliwe, uszkodzone przy dostawie lub dostarczone niezgodnie z zamówieniem.

Duże produkty (produkty GlowBed i komory hiperbaryczne)

Produkty GlowBed są wytwarzane na zamówienie przez producenta. Przed złożeniem zamówienia potwierdzamy Twoją specyfikację na piśmie; po rozpoczęciu produkcji zamówień wykonywanych według specyfikacji nie można anulować, chyba że produkt jest wadliwy.
Jeśli anulujesz zamówienie dużego produktu w ramach ustawowego 14-dniowego prawa, pokrywasz pełny koszt transportu zwrotnego do nas (podajemy go przed zakupem), a my potrącamy kwotę odpowiadającą utracie wartości wynikającej z montażu, instalacji lub użytkowania.
Po upływie ustawowego 14-dniowego terminu zwroty dużych produktów są przyjmowane według naszego uznania i podlegają opłacie manipulacyjnej w wysokości 25%. Odzwierciedla ona specjalistyczną obsługę, odbiór, sprawdzenie, testy i ponowne przygotowanie produktu.
Zakupy między przedsiębiorcami (B2B) dużych produktów nie dają konsumenckiego prawa odstąpienia i podlegają opłacie manipulacyjnej w wysokości 25%, jeśli zgodzimy się na zwrot. Zamówienia są ostateczne od momentu rozpoczęcia zamawiania, przygotowania, produkcji lub realizacji, chyba że przed zakupem uzgodnimy inaczej na piśmie.

Produkty z czerwonym światłem dla zwierząt i koni

Wiemy, że to, czy owijka lub zestaw podkładek pasuje Twojemu zwierzęciu, można sprawdzić tylko przymierzając je. Dlatego w przypadku owijki na ciało bodybud PetGlow, owijki na nogę animalbud, owijki EquiGlow oraz zestawów podkładek PetGlow z czerwonym i NIR światłem (dla psów i koni) możesz zwrócić produkt w ramach naszego standardowego 30-dniowego terminu, nawet jeśli był już przymierzony na Twoim zwierzęciu lub koniu.

Produkt musi wrócić nieuszkodzony, kompletny, ze wszystkim, z czym został dostarczony, i w oryginalnym opakowaniu.
Jeśli wróci pokryty sierścią, potrącimy 10% z kwoty zwrotu na czyszczenie, aby przygotować go dla kolejnego klienta. Wystarczy krótko przeczesać go szczotką lub wałkiem do ubrań przed wysyłką, aby tego uniknąć.
Opłata za czyszczenie nigdy nie dotyczy produktów wadliwych, uszkodzonych lub dostarczonych niezgodnie z zamówieniem.

Pościel i maty uziemiające

Mata uziemiająca pod prześcieradło bodybud (pół łóżka) i poszewka uziemiająca bodybud: możliwość zwrotu w ramach standardowego 30-dniowego terminu, jeśli są nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.
Produkty Groundology (w tym prześcieradła, poszewki i maty uziemiające) ze względów higienicznych nie podlegają zwrotowi po otwarciu lub użyciu, chyba że są wadliwe.

Inne warunki dotyczące poszczególnych produktów

Produkty OMI PEMF dla koni (owijki, derki i kompletny zestaw) ze względów higienicznych nie podlegają zwrotowi z powodu zmiany decyzji, chyba że wystąpi wada fabryczna.
Kompaktowy system elektromagnetycznej stymulacji mięśni bodybud: obowiązuje standardowy 30-dniowy zwrot (poinformuj nas w ciągu 14 dni od dostawy, pisząc na chat@bodybud.co.uk, a następnie odeślij produkt w ciągu kolejnych 16 dni), czysty, kompletny i w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży.

Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem

Sprawdź zamówienie zaraz po jego otrzymaniu. Jeśli produkt uległ uszkodzeniu w transporcie, jest wadliwy, niezgodny z zamówieniem lub brakuje w nim części, skontaktuj się z nami w ciągu 2 dni od dostawy, abyśmy mogli jak najszybciej rozwiązać problem.

Napisz na chat@bodybud.co.uk lub skontaktuj się z nami przez czat na żywo, podając numer zamówienia, opis problemu oraz, jeśli to możliwe, wyraźne zdjęcia lub nagrania wideo.
Szybkie zgłoszenie jest szczególnie ważne w przypadku uszkodzeń w transporcie, problemów z opakowaniem i brakujących elementów.
Ocenimy problem i, w stosownych przypadkach, zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.
Zgłoszenia złożone po tym terminie mogą być trudniejsze do wyjaśnienia, zwłaszcza w przypadku uszkodzeń transportowych; nie wpływa to jednak na Twoje ustawowe prawa dotyczące towarów wadliwych, niezgodnych z opisem lub dostarczonych niezgodnie z zamówieniem.
Produkty zwrócone z woskowiną, zarysowaniami, odkształceniami, odpryskami, wgnieceniami, plamami, zapachami lub innymi śladami, które uniemożliwiają ich ponowną sprzedaż, mogą zostać odrzucone lub podlegać wyższemu potrąceniu, odzwierciedlającemu utratę wartości.
Drobne niedoskonałości fabryczne również należy w miarę możliwości zgłaszać w ciągu 2 dni.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Niektórych produktów nie można zwrócić z powodu zmiany decyzji ze względów higienicznych, personalizacji, instalacji, wykonania na zamówienie lub uwarunkowań związanych z miejscem użytkowania. Dotyczy to między innymi:

Produktów niestandardowych, wykonywanych na zamówienie, przycinanych na wymiar, indywidualnych, zamawianych specjalnie lub personalizowanych
Pościeli i produktów wrażliwych pod względem higienicznym po otwarciu, użyciu lub obchodzeniu się z nimi w sposób uniemożliwiający ponowną sprzedaż, w tym produktów uziemiających Groundology (patrz wyjątki dla produktów własnej marki bodybud powyżej)
Produktów OMI PEMF dla koni, chyba że wystąpi wada fabryczna
Produktów, które zostały zainstalowane, zmienione lub uszkodzone po dostawie
Produktów zwróconych bez autoryzacji
Produktów wyraźnie oznaczonych jako niepodlegające zwrotowi w zakładce Zwroty na stronie produktu

Nie narusza to Twoich praw ustawowych.

Dostawa

Dbamy o każde zamówienie aż do dostawy i informujemy Cię o przewidywanym terminie doręczenia. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące dostawy, skontaktuj się z nami, a od razu się tym zajmiemy.

Kontakt

Najszybciej skontaktujesz się z nami przez czat na żywo. Jeśli czat nie odpowie na Twoje pytanie, przekaże wiadomość naszemu zespołowi, a my odpowiemy e-mailem. Możesz też napisać bezpośrednio na adres chat@bodybud.co.uk.

Informacje o gwarancji

Z dumą oferujemy gwarancje producenta na wiele produktów. Zakres ochrony zależy od produktu:

Marka/produkt	Gwarancja
Sauny Insignia po rejestracji	3 lata na elektrykę, 2 lata na drewno
Generatory pary Insignia	1 rok
Panele saunowe bodybud Mega i Compact	2 lata
Kompaktowe urządzenie PEMF bodybud	2 lata
Krzesło PEMF 2 w 1 bodybud	2 lata
Kompaktowe urządzenie do stymulacji mięśni bodybud	2 lata
Owijki na ciało dla zwierząt bodybud	1 rok
Owijki na nogi dla zwierząt bodybud	1 rok
Owijki na nogi i ciało dla koni bodybud	1 rok
Koc z czerwonym światłem bodybud	1 rok
Panele do terapii światłem czerwonym	2 lata gwarancji + 2 lata wsparcia w zakresie części: bezpłatna naprawa lub wymiana w 1.–2. roku; w 3.–4. roku pomagamy zdiagnozować usterkę i dostarczamy części wewnętrzne po kosztach
Statywy do terapii światłem czerwonym	1 rok
Bobo Balance, OMI EQUINE	2 lata
Activforce2	2 lata
DefenderShield	1 rok
WaveWall, Hyperice, Therabody, firefly	2 lata
ACTIVEBIO i ACTIVEBIO+	1 rok
Komory hiperbaryczne Recover	3 lata przy użytku domowym, 1 rok przy użytku komercyjnym

Produkty niewymienione powyżej nie są objęte gwarancją, chyba że informacja o niej znajduje się na stronie danego produktu.

Co obejmuje gwarancja

Wady fabryczne lub usterki, które wystąpią w okresie gwarancji.
Naprawę lub wymianę zatwierdzoną przez producenta lub nasz zespół obsługi.
Koszt przesyłki zwrotnej, jeśli zostanie zatwierdzony w ramach uzasadnionego roszczenia gwarancyjnego.

Czego gwarancja nie obejmuje

Uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, wypadkami, nieprawidłowym obchodzeniem się z produktem, błędnym montażem, normalnym zużyciem lub nieautoryzowanymi modyfikacjami.
Śladów kosmetycznych, drobnych niedoskonałości powierzchni lub śladów użytkowania, które nie wpływają na działanie produktu.
Uszkodzeń wynikających z nieprzestrzegania instrukcji produktu, zaleceń bezpieczeństwa lub zasad pielęgnacji.
Jakichkolwiek strat pośrednich, w tym utraty możliwości korzystania, straty czasu, utraty zysków lub powiązanych kosztów.
Roszczeń gwarancyjnych składanych w złej wierze lub związanych z podejrzeniem oszustwa.

Jak zgłosić roszczenie

Napisz na chat@bodybud.co.uk, podając numer zamówienia i szczegółowy opis problemu.

Możemy poprosić o zdjęcia, nagrania wideo, wykonanie kroków diagnostycznych lub odesłanie produktu do sprawdzenia. Po zatwierdzeniu roszczenia naprawimy lub wymienimy produkt albo w inny sposób rozwiążemy problem zgodnie z obowiązującymi warunkami gwarancji.

Gwarancja przysługuje wyłącznie pierwotnemu nabywcy i nie podlega przeniesieniu.

Prawo odstąpienia od umowy w UE

Jeśli jesteś konsumentem z UE, a Twoje zamówienie spełnia warunki określone w unijnym prawie konsumenckim, możesz mieć prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podawania przyczyny.

Wniosek o odstąpienie od umowy możesz złożyć za pomocą naszego formularza online: Odstąpienie od umowy.

Pamiętaj, że niektóre produkty mogą być wyłączone z prawa odstąpienia, w tym towary wykonywane na zamówienie, wyraźnie spersonalizowane, zapieczętowane towary wrażliwe pod względem higienicznym po otwarciu oraz inne produkty wyłączone na mocy obowiązujących przepisów konsumenckich.

Wymiany

Obecnie nie oferujemy bezpośrednich wymian.
Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, zgłoś zwrot pierwotnego zamówienia (jeśli jest to możliwe), a następnie złóż osobne nowe zamówienie.

Zasady anulowania zamówień

Jeśli musisz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem chat@bodybud.co.uk lub przez czat na żywo.

Zamówienia anulowane przed realizacją są zwykle zwracane w całości, chyba że dotyczą produktów niestandardowych, wykonywanych na zamówienie, specjalnie skonfigurowanych lub z innych względów niepodlegających anulowaniu.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, obowiązuje opisany powyżej proces zwrotu.
W przypadku kwalifikujących się zamówień konsumenckich złożonych online możesz mieć ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dostawy.
W przypadku zakupów firmowych oraz produktów niestandardowych, indywidualnych lub wykonywanych na zamówienie anulowanie może nie być możliwe po rozpoczęciu zamawiania, przygotowania, produkcji lub realizacji.

Ostatnia aktualizacja: 13 października 2026 r.