Los pedidos internacionales suelen llegar en un plazo de 2 a 4 semanas desde el envío. Ten en cuenta que estos pedidos deben pasar por la aduana de tu país antes de su entrega final, lo que en ocasiones puede causar retrasos adicionales. Una vez que un pedido sale de nuestro almacén, pueden producirse retrasos del transportista por causas ajenas a nosotros. Lamentablemente, no podemos controlar la rapidez con la que llega un pedido una vez que ha salido de nuestro almacén. La mejor forma de saber dónde está tu paquete y la fecha estimada de entrega es contactar con el transportista.

Te entregaremos los productos lo antes posible. Los pedidos suelen enviarse entre 1 y 3 días después de realizarse. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente si no has recibido tu entrega en los plazos indicados.

Actualmente no ofrecemos devoluciones gratuitas a clientes de fuera del Reino Unido, por lo que tendrás que asumir los gastos de devolución. Te recomendamos marcar el paquete como “mercancía devuelta” para evitar aranceles adicionales. Importante: te aconsejamos enviar las devoluciones con un servicio certificado y con seguimiento, y conservar el justificante de envío, ya que no nos hacemos responsables de los artículos que no lleguen a nuestras instalaciones.

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