F.A.Q.

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Quel est le délai de livraison d’une commande ?

Les commandes internationales arrivent généralement dans un délai de 2 à 4 semaines après l’expédition. Veuillez noter qu’elles doivent passer par les services douaniers de votre pays avant d’être remises pour la livraison finale, ce qui peut parfois entraîner des retards supplémentaires. Une fois qu’une commande a quitté notre entrepôt, des retards de transport peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté. Nous ne pouvons malheureusement pas influer sur le délai d’arrivée d’une commande une fois qu’elle a quitté notre entrepôt. Le plus simple est de contacter le transporteur pour connaître l’emplacement de votre colis et sa date de livraison estimée.

Comment mettre en place une commande par abonnement ?

Nous vous livrons dans les meilleurs délais. Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours après leur passation. Veuillez contacter notre service client si votre livraison n’est pas arrivée dans les délais indiqués.

Comment retourner mes articles ?

Nous ne proposons pas actuellement de retours gratuits pour les clients hors du Royaume-Uni. Les frais de retour sont donc à votre charge. Nous vous conseillons d’indiquer « marchandises retournées » sur votre colis afin d’éviter des droits supplémentaires. Important : nous vous recommandons vivement d’utiliser un service suivi et de conserver votre preuve d’envoi, car nous ne sommes pas responsables des articles qui ne nous parviennent pas.

Comment choisir la bonne taille ?

Habitat has created a universal sizing system that aims to provide a unique reference for all countries. You can easily spot the best size for you by referring to our Size Guide that provides a conversion table to all major country size systems.

The Size Guide is conveniently available on the page of each product.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Habitat accepts the following payment methods for online purchases:

• All major credit cards, as shown at checkout

• PayPal: if you do not have an account yet, you can create one while shopping with us

• Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay

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Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande passée en ligne, vous pouvez consulter le détail de votre achat, suivre sa préparation et voir les mises à jour d’expédition dans votre espace « Mon compte ».